Modelos prontos

Comece um sistema de tickets sem montar tudo do zero

Uma biblioteca de configurações prontas para painéis, opções, mensagens, formulários, cargos, categorias e regras de horário. A ideia é escolher um modelo, revisar o preview e adaptar para o servidor.

Preview do modelo

Central de suporte

Nori preparando modelos de ticket

Painel

Suporte Geral, Vendas, Bugs, Recrutamento

Formulário

Campos, tags, motivos e FAQ antes da abertura

Regras

Categoria, cargos, horário e mensagem por opção

1

Escolha um modelo de acordo com o tipo de atendimento do servidor.

2

Revise canais, cargos, mensagens e perguntas antes de publicar.

3

Aplique no painel da Nori e ajuste detalhes finos quando precisar.

Biblioteca

Modelos disponíveis

Cada modelo abaixo representa uma base completa de configuração: opções do painel, mensagens, perguntas, regras e organização da equipe.

Free

Suporte Geral

Atendimento

Modelo simples para servidores que precisam organizar dúvidas, pedidos de ajuda e conversas com a equipe.

Opções do painel

AjudaDúvidaSuporte técnicoOutros
Painel de abertura
Mensagem inicial do ticket
Assumir e fechar atendimento
Transcript e avaliação

Fluxo

Usuário escolhe a opção
Canal privado é criado
Equipe assume
Transcript é salvo
Básico

Vendas e Pagamentos

Comercial

Fluxo para compra, renovação, dúvidas financeiras e atendimento com métodos de pagamento por painel.

Opções do painel

Comprar planoRenovaçãoPagamento pendenteReembolso
Métodos de pagamento
Mensagens de compra
Logs financeiros
Preview técnico do atendimento

Fluxo

Cliente abre compra
Equipe recebe contexto
Pagamento é orientado
Ticket é finalizado
Pro

Bugs e Prioridade Técnica

Técnico

Modelo para separar bugs, incidentes e solicitações técnicas com cargos e categorias específicas por opção.

Opções do painel

Bug críticoErro visualIntegraçãoMelhoria técnica
Categoria por opção
Equipe especializada
Regra fora do horário
Mensagem de prioridade

Fluxo

Bug é classificado
Cargo técnico é citado
Canal certo é usado
Equipe resolve com histórico
Básico

Recrutamento e Formulários

Formulário

Modelo para recrutamento, whitelist, staff, parcerias ou inscrições com perguntas antes do ticket.

Opções do painel

RecrutamentoWhitelistParceriaEntrevista
Formulário de pré-abertura
Tags e motivos
FAQ antes do envio
Cargo ao aprovar ou negar

Fluxo

Candidato responde
Equipe analisa
Resultado é enviado
Cargo pode ser aplicado
Básico

Denúncias e Segurança

Moderação

Fluxo para denúncias, revisão de membros e casos sensíveis com registros claros para a equipe.

Opções do painel

DenúnciaRevisãoCondutaProvas
Perguntas guiadas
Canal privado
Logs de auditoria
Transcript completo

Fluxo

Relato é enviado
Provas são anexadas
Equipe revisa
Decisão fica registrada
Completo

Atendimento com IA

Automação

Modelo para servidores que querem triagem, respostas assistidas, resumo do caso e atendimento mais inteligente.

Opções do painel

Dúvida rápidaProblema recorrenteSolicitação complexaEscalar para humano
IA de atendimento
Base de conhecimento
Resumo do ticket
SLA preditivo

Fluxo

IA entende o caso
Resposta é sugerida
Equipe acompanha
Resumo final é gerado

Pronto para virar importador

A página já organiza os modelos como dados estruturados. O próximo passo natural é conectar isso ao dashboard para aplicar um modelo direto no servidor selecionado.

Aplicar modelo no painel
Duplicar modelo para outro servidor
Salvar como modelo próprio
Pré-visualizar mensagens antes de publicar