Diretrizes da Comunidade Nori

1. Declaração institucional

Nós, da Nori, mantemos este espaço para suporte técnico, comunicação oficial, melhoria contínua do produto e colaboração da comunidade. Esta página tem força normativa dentro dos canais oficiais.

2. Conduta obrigatória

• Respeite membros, equipe e moderadores em qualquer canal.
• Use cada canal para o tema correto e mantenha contexto técnico claro.
• Evite flood, spam, insistência excessiva e mensagens repetidas.
• Aceite orientações de moderação sem hostilidade pública.
• Se reportar problema, forneça passos de reprodução e evidências objetivas.

3. Condutas estritamente proibidas

• Discurso de ódio, assédio, ameaça, humilhação pública ou perseguição.
• Phishing, engenharia social, distribuição de malware ou furto de credenciais.
• Bypass de autenticação, rate limit, permissão ou controles de segurança.
• Publicação de dados pessoais sem autorização do titular.
• Venda ilegal, golpes financeiros, rifas não autorizadas ou fraude.
• Compartilhamento de conteúdo sexual explícito, violento ou ilegal.

4. Regras de suporte e segurança

• Não envie senha, token, cookie, chave privada ou arquivo sensível em ticket.
• Não abra tickets duplicados para pressionar prioridade.
• Siga o fluxo de suporte e aguarde retorno no tempo operacional da equipe.
• Reportes de vulnerabilidade devem ser feitos em canal oficial, com descrição responsável.

5. Uso técnico aceitável

A plataforma pode aplicar controles de taxa, filtros antiabuso, auditoria técnica e bloqueio automático em cenários de risco. O painel administrativo em /admin usa autenticação Discord e allowlist de IDs autorizados. Tentativas de contornar estes mecanismos são tratadas como violação grave.

6. Publicidade e autopromoção

Divulgação comercial, captação de usuários, campanhas de afiliado e convite para servidores externos só podem ocorrer com permissão explícita da equipe de moderação.

7. Aplicação e penalidades

• Orientação preventiva e aviso técnico.
• Limitação temporária de canais ou recursos.
• Silenciamento, expulsão ou banimento do servidor de suporte.
• Bloqueio temporário ou permanente de uso da plataforma Nori.
• Escalonamento para Discord e autoridades competentes, quando necessário.

8. Recurso e revisão

Decisões de moderação podem ser revisadas quando houver argumento objetivo, contexto completo e boa-fé. O pedido deve ser enviado pelo servidor oficial de suporte.

9. Integração com políticas legais

Estas diretrizes complementam os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Em caso de conflito, prevalece a regra mais restritiva para proteção da comunidade e da plataforma.

10. Atualizações

Podemos atualizar estas diretrizes a qualquer tempo para responder a novos riscos, exigências legais ou evolução do produto. A versão válida é a publicada nesta página.