ATENDIMENTO ORGANIZADO PARA DISCORD
Do primeiro pedidoà solução, com contexto.
Categorias e formulários dão contexto a cada ticket. Sua equipe acompanha os responsáveis e consulta o histórico em um só fluxo.
Servidores Discord
Usuários atendidos
Tickets processados
Transcripts gerados
Comunidades ativas
Onde a Nori está
Uma prévia das comunidades que usam a Nori para organizar suporte, vendas, denúncias, formulários e atendimento dentro do Discord.
Recursos da Nori
Recursos poderosos para comunidades Discord
Da abertura do pedido ao histórico final, cada parte do atendimento fica organizada no mesmo fluxo.
Tickets que já chegam com contexto
Categorias e formulários ajudam a entender o pedido antes de a equipe começar o atendimento.
Painéis do jeito da sua comunidade
Organize mensagens, opções e destinos em fluxos diferentes para cada tipo de atendimento.
Mais de um fluxo, sem misturar filas
Separe suporte, compras, denúncias e áreas internas em painéis independentes.
A equipe sabe o que fazer
Defina por cargo quem pode assumir, transferir e encerrar cada atendimento.
O histórico continua disponível
Consulte transcripts e registros depois que a conversa no Discord terminar.
Feita para o seu servidor
Um atendimento organizado começa pelo fluxo certo.
Cada comunidade atende de um jeito. Com a Nori, você pode separar os assuntos em categorias e painéis sem perder o contexto de cada conversa.
Conheça a Nori
Suporte à comunidade
Receba dúvidas e solicitações em canais organizados, com as informações necessárias para a equipe ajudar.
Vendas e atendimento
Separe conversas comerciais do suporte e encaminhe cada pedido para o fluxo adequado.
Moderação e equipe
Crie entradas próprias para assuntos privados e controle as ações disponíveis por cargo.
Personalização e segurança
Personalize o fluxo. Controle cada ação.
Decida quem pode agir em cada atendimento e reduza abusos antes que eles cheguem à sua equipe.
Ver planos e recursosPermissões por cargo
Escolha quais cargos podem abrir, assumir, transferir ou encerrar atendimentos.
Proteção contra abuso
Use blacklist e anti-fake para controlar quem pode iniciar um atendimento.
Infraestrutura da Nori
Bot, dados e integrações em camadas separadas.
MongoDB mantém os registros da operação; Redis acelera leituras recorrentes com cache e prazo de expiração. A API roda em serviço próprio, e o bot principal é hospedado na Square Cloud.
Runtime do bot
Node.js e Discord.js processam comandos, interações e eventos dos servidores.
API independente
A API Nori atende integrações em um serviço separado do processo do bot.
Dados por servidor
Configurações, painéis e tickets ficam associados ao servidor correspondente.
Hospedagem em produção
O bot principal da Nori é executado na Square Cloud.
Camada de dados
Persistência e cache têm papéis diferentes.
O MongoDB guarda os registros. O Redis mantém cópias temporárias de dados consultados com frequência e as remove conforme o TTL configurado.
Um plano para cada fase do seu servidor
Comece pequeno, organize o atendimento e escale quando precisar de mais painéis, automações, pagamentos, identidade própria ou IA.
Free
A tarifa de embarque: organiza o atendimento do servidor sem custo nenhum.
A partir de R$ 0/mês
Básico
Tarifa de quem atende todo dia e precisa de mais controle sobre a operação.
A partir de R$ 12,90/mês
Pro
Tarifa executiva: identidade própria, backup total e cobrança sob medida.
A partir de R$ 22,90/mês
Completo
A tarifa mais alta: atendimento com IA e automação de ponta a ponta.
A partir de R$ 34,90/mês
Suporte organizado no Discord
Seu suporte não precisa continuar no chat geral.
Adicione a Nori ao Discord e configure o primeiro painel de atendimento da sua comunidade.