Termos de uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar, adicionar, configurar ou utilizar a Nori em qualquer servidor do Discord, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

Estes Termos se aplicam a administradores de servidores, membros de equipes, usuários finais, clientes, representantes e qualquer pessoa que interaja direta ou indiretamente com a Nori.

Se você não concordar com alguma condição, não utilize a Nori, não mantenha a aplicação ativa em seu servidor e não prossiga com contratações ou pagamentos.

2. Operação e identificação

A Nori é uma aplicação independente para Discord. Ela não é afiliada, endossada, patrocinada ou operada pelo Discord Inc. ou por suas afiliadas.

A Nori é operada por pessoa física no Brasil e, no momento, não possui CNPJ. A ausência de CNPJ não remove os deveres de boa-fé, transparência, segurança e atendimento previstos nestes documentos.

Para proteção do responsável pela operação da Nori, não são publicados CPF, endereço residencial ou outros dados pessoais sensíveis. Dados cadastrais completos do responsável podem ser solicitados pelo canal [email protected] quando houver necessidade legal, contratual, regulatória ou ordem legítima de autoridade competente.

3. Sobre a Nori e o Discord

A Nori é uma aplicação para Discord voltada à organização, atendimento, operação e automação de comunidades. Ela pode oferecer recursos como tickets, formulários, painéis de atendimento, pagamentos, logs, proteções, personalização por servidor e ferramentas administrativas.

A Nori não substitui a responsabilidade dos administradores do servidor. Cada servidor continua responsável por suas regras internas, atendimento aos usuários, ofertas comerciais, entregas, moderação, configurações e cumprimento de obrigações legais.

O uso da Nori deve respeitar estes Termos, as Diretrizes de Uso da Nori, as políticas do Discord, as regras de desenvolvedores do Discord e a legislação aplicável.

4. Conta, autenticação e autorização

O acesso a áreas protegidas, checkout e gerenciamento de assinaturas ocorre exclusivamente por autenticação via Discord OAuth2.

Ao entrar com Discord, você autoriza a Nori a validar sua identidade, seus servidores administráveis e as permissões necessárias para continuar o fluxo solicitado.

Você deve utilizar apenas contas próprias ou contas que tenha autorização expressa para representar. A Nori pode negar, suspender ou encerrar sessões quando detectar abuso, fraude, risco de segurança ou ausência de permissão adequada.

• você é responsável por manter sua conta Discord protegida;
• você não deve compartilhar sessões, tokens, cookies ou credenciais;
• você deve possuir permissão real para contratar, renovar, cancelar ou alterar licenças de um servidor;
• ações feitas por contas autenticadas poderão ser registradas para segurança e auditoria.

5. Responsabilidade dos servidores

Para configurar a Nori em um servidor, você deve ter autorização suficiente para adicionar bots, gerenciar canais, cargos, permissões, mensagens, tickets, formulários, pagamentos e demais recursos habilitados.

O servidor que utiliza a Nori é responsável por conteúdo, vendas, promessas, entregas, atendimento, equipe, regras internas, suporte comercial e uso da Nori dentro da comunidade.

Quando um servidor usa a Nori para atendimento, vendas, suporte ou processos internos, ele deve garantir que sua equipe utilize as ferramentas de forma proporcional, segura e transparente.

• adicionar e gerenciar a aplicação no Discord;
• definir quais membros da equipe podem acessar informações;
• configurar canais, cargos, formulários, tickets e automações corretamente;
• responder por ofertas, entregas, promessas comerciais e suporte ao cliente;
• manter regras internas compatíveis com a lei e com as políticas do Discord.

6. Uso permitido

A Nori deve ser utilizada para finalidades legítimas relacionadas a organização, suporte, atendimento, moderação, automação, comunicação, operação e gestão de comunidades.

O uso adequado inclui atividades que respeitem usuários, equipes, terceiros, provedores integrados e a segurança da plataforma.

• atendimento por tickets e organização de filas;
• coleta de informações via formulários com finalidade clara;
• registro de logs operacionais e transcripts para auditoria legítima;
• automação de rotinas permitidas pelo Discord;
• gerenciamento de licenças da Nori vinculadas ao servidor;
• uso de pagamentos em fluxos autorizados e transparentes;
• personalização da experiência da Nori no servidor;
• melhoria de processos internos da equipe do servidor.

7. Uso proibido

É proibido utilizar a Nori para atividades ilegais, abusivas, fraudulentas, enganosas, invasivas ou que prejudiquem usuários, servidores, terceiros, provedores ou a própria Nori.

A Nori poderá restringir, suspender ou encerrar acesso a servidores, sessões, recursos e assinaturas quando houver violação destes Termos ou risco relevante.

• golpes, phishing, fraude, lavagem de dinheiro, chargeback abusivo ou cobranças enganosas;
• coleta indevida, excessiva ou não autorizada de dados pessoais;
• exposição, venda, vazamento, doxxing ou compartilhamento irregular de informações;
• assédio, ameaça, perseguição, discriminação, ódio ou humilhação;
• spam, flood, automações abusivas ou manipulação de sistemas do Discord;
• exploração de falhas, bypass de limites, engenharia reversa ou ataques;
• uso de tokens, credenciais, chaves ou contas sem autorização;
• venda ilegal, cheats, malware, roubo de contas, credenciais ou dados;
• conteúdo ilegal, sexual envolvendo menores, violência real, doxxing ou incentivo a crimes;
• violação dos Termos de Serviço, Diretrizes da Comunidade ou regras de desenvolvedores do Discord.

8. Tickets, formulários, transcripts e conteúdo

A Nori pode processar mensagens, respostas, anexos, registros, transcripts, templates, nomes, imagens, descrições, configurações e outros conteúdos inseridos por servidores ou usuários.

Os responsáveis pelo servidor devem limitar a coleta ao necessário, configurar permissões corretamente e orientar usuários sobre quais informações serão solicitadas e como serão utilizadas.

A Nori não assume responsabilidade pelo conteúdo criado, solicitado, publicado ou gerenciado por servidores que utilizam o serviço.

• não solicite senhas, tokens ou credenciais desnecessárias;
• não colete documentos, dados bancários ou informações sensíveis sem base legítima;
• mantenha transcripts e logs acessíveis apenas a pessoas autorizadas;
• remova ou revise conteúdos quando houver solicitação legítima e possibilidade técnica;
• evite formulários com perguntas excessivas ou sem relação com a finalidade informada.

9. Licenças, assinaturas e limites

A Nori pode oferecer licenças gratuitas e pagas com diferentes recursos, limites, benefícios, preços, períodos de validade e condições de uso.

Licenças pagas podem ser ativadas, renovadas, canceladas, rebaixadas ou expiradas conforme o status da assinatura, confirmação de pagamento, regras da licença e disponibilidade técnica.

A contratação de uma licença não garante que todos os recursos permanecerão idênticos para sempre. A Nori pode alterar, adicionar, remover ou reorganizar recursos para segurança, melhoria, sustentabilidade do serviço ou adequação legal.

Licenças promocionais, gifts, cupons ou benefícios gratuitos podem ter regras próprias de validade, limite de uso, elegibilidade, plano aplicável e prazo de ativação.

• a licença ativa, a data de expiração e o histórico de pagamentos podem ser registrados no banco de dados;
• falha de pagamento, expiração, fraude, chargeback ou abuso podem limitar recursos;
• renovações podem depender de novo pagamento ou de fluxo automático quando disponível;
• cancelamentos podem encerrar a renovação futura sem remover imediatamente o período já pago;
• downgrades podem reduzir recursos no fim do período vigente ou conforme regra técnica aplicável;
• gifts e cupons podem ser recusados, cancelados ou revertidos em caso de fraude, revenda não autorizada, múltiplas contas para burlar limites, erro técnico evidente ou violação das regras da Nori.

10. Pagamentos, cupons, gifts, reembolso e fraude

Pagamentos feitos diretamente para a Nori se referem à contratação, renovação ou ajuste de licenças da própria Nori. Esses pagamentos são separados de produtos, serviços, vendas, entregas, promessas ou cobranças realizadas por servidores terceiros dentro ou fora do Discord.

A Nori pode oferecer checkout para contratação ou renovação de licenças, incluindo cobranças via Pix por provedor externo autorizado, como Efipay/Efi, quando configurado. A Nori não é instituição financeira, banco, processadora de pagamentos ou intermediadora financeira.

A ativação de licença ocorre somente após confirmação técnica do pagamento, verificação de segurança e vinculação correta ao servidor selecionado.

Cupons de desconto e gifts são benefícios promocionais condicionados às regras exibidas ou informadas no momento da oferta, incluindo porcentagem de desconto, quantidade máxima de usos, plano elegível, prazo de validade e disponibilidade técnica.

Gifts podem ativar licença promocional sem pagamento direto pelo usuário final. O resgate de um gift não gera crédito financeiro, saldo, saque, troca por dinheiro ou direito automático de reembolso.

Pedidos de reembolso relacionados a licenças da Nori devem ser enviados para [email protected] com dados suficientes para localizar o pagamento. A solicitação será analisada caso a caso, considerando status do pagamento, uso do serviço, prazo, abuso, fraude, falhas técnicas, cupons aplicados e regras do provedor de pagamento.

Chargebacks, contestações indevidas, tentativas de fraude, manipulação de checkout, uso de terceiros sem autorização ou abuso de reembolso podem gerar suspensão, bloqueio do usuário, bloqueio do servidor, reversão de benefícios e envio do caso para análise legal ou para provedores envolvidos.

• pagamentos pendentes, expirados, duplicados, estornados ou contestados podem não ativar recursos;
• reembolso não é garantido automaticamente em todos os casos;
• cancelamento pode interromper renovação futura sem apagar o período já pago;
• fraude, abuso de chargeback ou risco operacional podem bloquear novas compras;
• cupons não são cumulativos, salvo quando a Nori declarar expressamente o contrário;
• cupons e gifts podem expirar, atingir limite de uso, ser restritos a determinados planos ou ser invalidados por abuso;
• webhooks e consultas ao provedor podem atualizar automaticamente o status da assinatura.

11. Produtos e vendas de servidores terceiros

A Nori não é responsável por produtos, promessas, entregas, vendas, suporte comercial, garantias, reembolsos, prazos, conteúdo ou atendimento oferecidos por servidores terceiros.

Servidores que usam a Nori para organizar suporte ou vendas continuam responsáveis por todas as obrigações comerciais, legais e de atendimento assumidas com seus membros, clientes ou compradores.

Disputas entre usuários e servidores terceiros devem ser resolvidas diretamente com o servidor responsável, salvo quando houver violação das regras da Nori, abuso, fraude, risco de segurança ou ordem legítima de autoridade.

12. Renovação, cancelamento e downgrade

A renovação de assinatura pode ocorrer manualmente por novo checkout ou automaticamente quando houver suporte técnico e autorização aplicável.

O cancelamento impede a renovação futura quando disponível, mas não necessariamente remove imediatamente recursos já pagos até o fim do período vigente.

Downgrade de licença pode reduzir limites, recursos, automações, personalizações, históricos acessíveis ou integrações. O servidor deve revisar seus fluxos antes de confirmar uma redução de licença.

• assinaturas próximas do vencimento podem exibir alertas ao usuário autenticado;
• após expiração, recursos pagos podem ser suspensos, ocultados ou limitados;
• o servidor deve manter seus dados e configurações compatíveis com a licença ativa;
• cancelamentos e downgrades podem ser registrados para auditoria e suporte.

13. Efeitos de remover ou alterar a Nori

Remover o bot, revogar permissões, deletar canais, apagar mensagens, alterar cargos, bloquear webhooks ou modificar configurações necessárias pode causar falhas em tickets, painéis, transcripts, logs, automações, cobrança, renovação e recursos vinculados ao servidor.

A Nori não se responsabiliza por perda de funcionalidade causada por alterações feitas pelo servidor, por membros autorizados, por outros bots, por permissões incorretas ou por remoção de recursos necessários.

Quando tecnicamente possível, a Nori poderá tentar orientar a correção, mas a manutenção das permissões e da estrutura do servidor é responsabilidade dos administradores do servidor.

14. Disponibilidade e alterações do serviço

A Nori busca manter seus serviços disponíveis, estáveis e seguros, mas não garante disponibilidade contínua, ininterrupta, livre de erros ou livre de indisponibilidades externas.

O serviço pode ser afetado por manutenção, atualizações, instabilidades do Discord, provedores de hospedagem, banco de dados, gateway de pagamento, rede, ataques, abusos ou eventos fora do controle razoável da Nori.

A Nori pode alterar, limitar, suspender ou descontinuar funcionalidades para manutenção, segurança, melhoria do produto, adequação legal ou proteção de usuários.

15. Segurança

Você concorda em não tentar acessar áreas, dados, sistemas, servidores, contas, pagamentos, sessões ou recursos para os quais não possua autorização.

Falhas de segurança devem ser comunicadas de forma responsável para [email protected], sem exploração pública, divulgação de dados, chantagem, abuso ou uso malicioso.

A Nori pode adotar medidas preventivas, como bloqueio de sessões, rate limit, auditoria, remoção de acesso, invalidação de tokens e suspensão de recursos.

16. Propriedade intelectual

A marca Nori, identidade visual, código, sistemas, interfaces, textos, fluxos, organização, documentação, imagens, nomes comerciais e demais elementos relacionados são protegidos por direitos de propriedade intelectual.

O uso da Nori não concede ao usuário direito de propriedade sobre tecnologia, marca, código, infraestrutura, design, documentação ou conteúdo institucional.

É proibida a cópia, revenda, redistribuição, modificação, engenharia reversa, sublicenciamento ou criação de produto derivado sem autorização expressa.

17. Suspensão, bloqueio e encerramento

A Nori poderá suspender, limitar ou encerrar acesso de usuários, servidores, sessões, recursos ou assinaturas quando houver violação destes Termos, risco operacional, abuso, fraude, inadimplência, violação de políticas do Discord ou solicitação legítima de autoridade competente.

Violações podem gerar aviso, limitação, suspensão, bloqueio do servidor, bloqueio do usuário ou encerramento permanente do acesso. Em casos graves, urgentes ou de risco a terceiros, a ação poderá ocorrer sem aviso prévio.

• violação destes Termos ou das Diretrizes de Uso;
• uso ilegal, abusivo ou fraudulento;
• risco de segurança ou tentativa de exploração;
• inadimplência, chargeback ou contestação indevida;
• comportamento que prejudique a Nori, seus usuários, provedores ou terceiros.

18. Denúncias sigilosas, avisos globais e bloqueios por reincidência

A Nori poderá receber, analisar e registrar denúncias relacionadas a servidores, equipes, responsáveis, fundadores, administradores ou usuários que utilizem a aplicação em desacordo com estes Termos, Diretrizes de Uso, regras do Discord, legislação aplicável ou padrões mínimos de segurança e transparência.

As denúncias enviadas à Nori são tratadas como sigilosas. A Nori não divulgará ao servidor denunciado a identidade, dados pessoais, contato, prints privados ou qualquer informação que permita identificar o denunciante, salvo obrigação legal, ordem legítima de autoridade competente ou consentimento expresso do próprio denunciante.

Quando a equipe de análise entender que existe indício relevante, a Nori poderá emitir aviso global ao servidor e aos responsáveis identificados, incluindo donos, fundadores, administradores ou pessoas vinculadas à operação do servidor. O aviso poderá indicar o motivo analisado, a ação esperada e o prazo ou urgência para correção.

O sistema de avisos globais pode operar em regime de reincidência. Como regra operacional, servidores que acumularem 2 avisos ativos poderão ser bloqueados globalmente, e responsáveis/fundadores vinculados ao servidor também poderão ter o uso da Nori bloqueado quando houver indício de participação, omissão relevante, abuso recorrente ou risco à comunidade.

Avisos podem ser resolvidos quando o servidor comprovar correção suficiente, remoção de conteúdo irregular, criação de regras mínimas, adequação de atendimento, encerramento de práticas abusivas ou outra medida considerada proporcional pela equipe da Nori.

• a Nori pode analisar logs, configurações, registros técnicos, IDs do Discord e evidências enviadas em denúncias;
• a Nori pode enviar comunicação direta aos responsáveis do servidor por DM no Discord, quando tecnicamente possível;
• a falta de resposta, reincidência, ocultação de evidências ou continuidade do abuso pode acelerar bloqueios;
• casos graves, como golpe, phishing, doxxing, vazamento, conteúdo ilegal, malware, raid, nuke ou risco real a usuários, podem gerar bloqueio imediato sem aguardar 2 avisos;
• bloqueios globais podem impedir uso de comandos, painéis, tickets, checkout, gifts, cupons, assinaturas e demais recursos da Nori.

19. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Nori não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos, lucros cessantes, perda de dados, interrupção de negócios, disputas comerciais, falhas de terceiros, indisponibilidade de provedores ou consequências de uso indevido do serviço.

A responsabilidade pela administração do servidor, atendimento aos usuários, cumprimento de obrigações legais, ofertas comerciais, entregas e uso adequado das ferramentas permanece com os responsáveis pelo servidor.

20. Alterações destes termos

A Nori pode atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no produto, segurança, operação, pagamentos, licenças, cupons, gifts, legislação ou relação com provedores.

A continuidade do uso da Nori após a publicação de alterações indica ciência e concordância com a versão atualizada.

21. Contatos oficiais

Dúvidas, solicitações, denúncias ou comunicações relacionadas a estes Termos devem ser encaminhadas exclusivamente pelos contatos oficiais abaixo.

• [email protected] — contato direto do responsável pela Nori.
• [email protected] — suporte geral.
• [email protected] — denúncias, bugs, abuso, violações, segurança e problemas técnicos.
• [email protected] — jurídico, privacidade, LGPD e solicitações de dados.
• [email protected] — pagamentos, reembolsos, cobranças e financeiro.