Política de pagamentos

1. Quem cobra e quem responde

O checkout do site vende licenças da Nori. Já pagamentos iniciados em tickets ou integrações de um servidor dizem respeito à oferta daquele servidor.

Atualmente, a Nori não emite nota fiscal própria. A disponibilidade de comprovantes, recibos ou documentos fiscais relacionados ao pagamento poderá depender do provedor utilizado e da natureza da operação.

As obrigações fiscais aplicáveis serão observadas conforme a natureza da operação, a legislação vigente e as orientações das autoridades competentes.

A Nori não é banco, instituição de pagamento, instituição financeira, custodiante ou intermediadora financeira regulada. A Nori fornece tecnologia para organizar cobranças e consultar estados técnicos; a liquidação depende do provedor de pagamento escolhido.

O servidor que vende produto, serviço ou acesso continua responsável pela oferta, preço, entrega, atendimento, tributos, reembolsos e relação comercial com o comprador. A Nori não garante aprovação, liquidação, saque, disponibilidade de saldo ou prazo de provedor externo.

A Nori não garante aprovação, liquidação, saldo disponível, saque, prazo do provedor nem resultado de análise de risco. As regras do provedor também se aplicam ao pagador e ao servidor que recebe.

2. Métodos e provedores

O fluxo de licença do site cria cobrança Pix pela integração Efí quando o recurso está configurado. Fluxos de pagamento por ticket e integrações de recebimento de servidores podem usar Mercado Pago ou GoatPay, conforme a configuração existente e o recurso habilitado.

A conta Mercado Pago do servidor é conectada por OAuth. Os tokens de acesso e renovação são armazenados de forma cifrada para criar e consultar cobranças; ao desconectar a conta, os tokens ativos dessa conexão são removidos.

Nas notificações GoatPay, a Nori valida a assinatura e trata identificadores, status e demais dados de transação enviados pelo provedor para processar, conciliar e proteger pagamentos.

A Efí pode enviar dados do pagador em notificações de pagamento. Quando a captura de evidências está habilitada, esses dados são armazenados de forma cifrada por até 180 dias para conciliação, suporte e tratamento de disputas.

• confira no resumo da cobrança o servidor, o plano, o período, os valores e o desconto antes de confirmar;
• não envie senha bancária, CVV, token ou credencial de provedor à Nori;
• consulte também os termos e avisos do provedor utilizado.

3. Dados da cobrança

Para criar e acompanhar uma cobrança, a Nori registra identificadores da transação, servidor, usuário solicitante, plano/período, preço, desconto, status, vencimento e dados de conciliação. No Pix, o provedor também fornece o código de pagamento e a representação do QR.

Os registros técnicos de notificações de pagamento recebidas por Efí, Mercado Pago e GoatPay são mantidos por até 90 dias. Os registros financeiros da cobrança podem ser conservados pelo tempo necessário para cobrança, reembolso, conciliação, suporte, prevenção a fraude, auditoria, defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais.

Quando habilitada, a evidência de pagador Efí pode incluir nome, documento e informações da transação enviados pelo provedor. Essa evidência é armazenada de forma cifrada por até 180 dias.

4. Cupons, gifts e tarifas

Cupons são verificados para o servidor, plano e opção escolhidos; o desconto e o total são exibidos antes da criação do Pix. As condições de elegibilidade, validade e limite são apresentadas para cada cupom.

O resgate de um gift ativa uma licença no servidor elegível e não representa saldo em dinheiro. A Nori registra os dados necessários para confirmar o resgate e prestar suporte.

Em pagamentos por ticket, o comprador vê os termos do servidor e as taxas aplicáveis antes de confirmar. A taxa do provedor e a taxa da Nori são valores distintos.

5. Pagamento pendente, falha ou contestação

A licença só é ativada após confirmação técnica do pagamento. Um Pix pendente, expirado, recusado ou com falha não deve ser tratado como pago; o status pode ser atualizado por consulta ao provedor ou webhook.

Quando há uma cobrança Pix pendente elegível, o checkout pode oferecer a reutilização dessa cobrança. Pagamentos por ticket podem permanecer pendentes até a confirmação do provedor.

Estorno, chargeback e MED dependem do provedor e das regras aplicáveis. Uma disputa pode reverter a cobrança e os benefícios vinculados. Para licença da Nori, contate [email protected]; para compra de servidor terceiro, contate também o vendedor e o provedor.

6. Cancelamento e reembolso

A Nori não possui renovação automática: cada novo período depende de uma nova contratação e de pagamento confirmado. Upgrades, downgrades e demais alterações seguem as opções e os efeitos apresentados no painel e podem depender do estado da cobrança.

Pedidos de reembolso de licenças da Nori seguem a Política de Reembolso. Esta página não cria prazo, direito ou garantia adicional além do que estiver previsto em lei e nas condições confirmadas para a compra.

O meio, o prazo e a possibilidade técnica de devolução dependem do estado da cobrança e do provedor. Não há prazo de liquidação garantido pela Nori.

• Contato financeiro: [email protected];
• Contato jurídico/privacidade: [email protected];
• Consulte os termos e avisos de privacidade próprios do provedor escolhido. Taxas, disponibilidade, análise de risco, retenção e prazos podem seguir regras externas à Nori.