v1.1 · Vigente desde 28/09/2026
Uso de serviços de terceiros
Provedores terceiros que apoiam hospedagem, armazenamento, pagamentos, segurança, atendimento e recursos de inteligência artificial.
Histórico de alterações
- 28/09/2026 — Atualização de provedores, transferências e dados compartilhados.
Uso conforme o recurso: Os provedores são acionados quando você utiliza uma funcionalidade que depende deles. Cada provedor aplica suas próprias políticas, contratos e prazos.
Sumário do documento (3 seções)
1. Serviços utilizados
A Nori utiliza provedores terceiros para hospedagem, banco de dados, armazenamento, pagamentos, segurança, atendimento e recursos de inteligência artificial. Os provedores que recebem dados dependem da funcionalidade utilizada.
- Discord: autenticação OAuth2, operação do bot, identificação de servidores e permissões;
- MongoDB: armazenamento de sessões, configurações, tickets, transcripts, pagamentos, logs e outros registros;
- SquareCloud: hospedagem e armazenamento de arquivos associados aos recursos da Nori;
- Efí: geração e consulta de pagamentos Pix de licenças;
- Mercado Pago: conexão autorizada de contas de servidores e pagamentos por ticket; tokens de conexão são armazenados de forma cifrada;
- GoatPay: opção de pagamento Pix e notificações de transação quando esse método é utilizado;
- Cloudflare Turnstile: proteção antiabuso de formulários;
- Crisp: chat de atendimento quando o usuário utiliza esse recurso;
- Serviços de inteligência artificial: processamento de conteúdo necessário ao recurso de IA ativado para o servidor.
2. Motivos e categorias de dados
A Nori compartilha apenas os dados necessários para executar o recurso solicitado, proteger a plataforma, processar pagamentos, prevenir fraude, atender usuários e cumprir obrigações legais.
Esses provedores podem processar ou armazenar dados em diferentes localidades, inclusive fora do Brasil, conforme sua infraestrutura, contratos e políticas próprias. A retenção de cópias técnicas e backups pode variar conforme o ciclo operacional de cada provedor. A Nori não promete backup permanente, recuperação de qualquer dado específico ou exclusão instantânea de todas as cópias técnicas.
- consulte os avisos e políticas de privacidade próprios dos provedores cujos recursos você utiliza;
- para solicitações sobre dados tratados pela Nori, escreva para [email protected] — Nori — Canal de Privacidade.
3. Controles do usuário e do servidor
A desconexão de uma conta Mercado Pago remove os tokens ativos dessa conexão e interrompe novos usos do vínculo. Desativar um recurso de inteligência artificial interrompe novos processamentos solicitados por esse recurso; os registros já criados seguem os períodos de retenção aplicáveis.
Desconectar uma integração não exclui dados que o provedor já recebeu. Solicitações sobre esses dados devem ser dirigidas também ao provedor responsável; pedidos relacionados aos dados sob alcance da Nori podem ser enviados a [email protected].
- a desconexão interrompe novos usos do vínculo correspondente;
- dados já compartilhados com o provedor seguem também as políticas e os procedimentos desse provedor;
- solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados sob alcance da Nori podem ser enviadas para [email protected].